16 Oct “Nešto mi je iskrslo”
Dugo radim ovaj posao i radeći ga prolazila sam kroz različite faze.
I u poslu i u pristupu klijentima i u načinu pružanja usluga, ….. na svaki način. Neprekidno rastem, mijenjam se i s tim se mijenja i moj posao, ali i klijenti koji mi dolaze.
Ovaj blog se već dugo spremam napisati, ali nekako nije došlo vrijeme. Evo, sada je tu…
Tema je “Što kad klijenti otkažu u zadnji čas”. Ili se uopće ne pojave. Ili kasne. I sve se to događa.
Na isto se hvata. Vama, nama koji prućamo uslugu na isto se hvata. Izgubljen termin. Izgubljen novac.
Kada bi mi se to dogodilo, a događalo se, bila bih ljuta, uvrijeđena, bijesna. Obuzimale su me sve same negativne emocije i opsjedala me pitanja: “Kako samo mogu”, “Gdje im je pristojnost” i slično. Shvaćala sam to osobno. Nervoza oko toga bi me držala satima.
Da se razumijemo, da se klijent ne pojavi, otkaže uzadnji čas ili kasni, događa se i danas.
Ono što je drugačije je moj stav prema tome.
Razgovarala sam u međuvremenu sa kolegama koji pružaju uslugu bilo koje vrste i pitala ih što oni rade u takvoj situaciji. Razgovarala i sa prijateljima i pitala što misle o tome, da li oni otkazuju u zadnji tren i znaju li uopće što to čini nama koji uslugu pružamo.
I mogu vam reći sljedeće:
To je bila faza – pokušavala sam razumjeti i pronaći neki modus kako se ponašati, što napraviti sa takvim klijentima. Kao što je faza bila i moja ljutnja na početku.
A sada?
Potpuno sam evoluirala i prije svega prestala to shvaćati osobno. Jer nije osobno.
Prestala sam tražiti razloge. Ali i razumijevanje.
Jer razlog da nešto otkažete u zadnji tren može biti vlastita smrt, nesreća, nečija smrt, niste se vratili s puta. Sve je drugo bullshit što god takvi klijenti navodili za razlog.
Jer ni ne trebaš razumjeti zašto je netko u zadnji tren otkazao. Pogotovo ako za razlog navede: “nešto mi je iskrslo”. To je razlog koji meni najčešće navode. Nešto vam je iskrslo? Nemojte me zasmijavati.
Znači, dragi moji, kolege, prijatelji, poznanici i svi vi koji se nalazite u uslužnoj djelatnosti! Kada vam netko otkaže u zadnji tren, zaželite im sreću i zdravlje, pošaljite ljubav i dobre vibracije. Oprostite im.
I nabacite osmijeh na lice i skuhajte si kavu. Pojedite neki kolač ili kocku čokolade. Šta kocku, pojedite cijelu čokoladu. Sjednite u najomiljeniji restoran i naručite si čašu vina i najluđi meni.
I uživajte!
Jer: VI TO ZASLUŽUJETE:
I znate što će se dogoditi? Nakon što svemiru pošaljete tako snažnu poruku?
Prestat će dolaziti.
Ili će prestati otkazivati u zadnji čas.
Nema razloga da se vi zbog toga osjećate loše. Ne trebate takve ljude i ne radite zbog njih kompromise koji će vas gristi do kraja života. Nije vrijedno.
Budite mi dobro!
blogpost by Darinka, Holisti Health Coach
foto by jarmoluk