08 Jun Kako se ponašati…..
Međuljudski odnosi su nezaobilazna i tema, ali i situacija u kojoj se svi mi svakodnevno nalazimo. Često mi se čini kako je upravo nevjerovatno sa koliko ljudi i u koliko različitih situacija svatko od nas dnevno komunicira. S jedne strane je zadivljujuće da uopće možemo komunicirati na ikakvoj razini, tj. super to većina nas “hendla”, ipak postoje ljudi koje ponekad moramo podsjetiti da njihovo ponašanje ne spada u prihvatljivo.
Svima nama je sigurno jasno da u svakom odnosu postoje dvije strane. I da isto tako postoje neka pravila koji bismo se svi trebali pridržavati.
Svaka strana u odnosu ima i svoja prava i svoje obaveze, i dobro je podsjetiti se i prava i obaveza.
Ako nismo sigurni kakva su pravila na mjestu na koje dolazimo, bez obzira da li se radi o dućanu, nečijem domu ili nečijem poslovnom prostoru, kad dođemo pitamo za pravila ponašanja.
No, neke stvari koje imaju zanimljivu definiciju – nepisana pravila – su ona pravila o kojima bih ja danas govorila. Osnovno je nepisano pravilo sljedeće: To nisu naši prijatelji, partneri ili kolege iz škole ili s posla. U tom kontekstu neke stvari nisu prihvatljive.
Vrsta komunikacije
Ako trebate zubara, provjerit ćete koji su načini koje možete koristiti da biste rezervirali svoj termin. Čak i ako nije izričito napisano u kontakt podacima, a većina ima istaknute brojeve telefona i mail adrese, nećete napisati SMS ili whatsapp poruku. Osim ako to nije navedeno kao kanal za komunikaciju. Nego žete nazvati telefonom ili poslati mail.
Isto vrijedi za bilo koju uslugu koja spada u grupu osobnih ili poslovnih usluga (kozmetičar, liječnik, konzultant, građevinac, vodoinstalater, ….)
Pravilo broj jedan
Kada pišete mail ili kada pozivate na telefon, prvo se morate predstaviti. Čak i ako ste već godinama korisnik usluga kod iste osobe – predstavite se.
Način komunikacije
Budite jasni i konkretni kada govorite zbog čega se javljate. Ne trošite vrijeme uzalud, ni svoje ni vrijeme pružatelja usluge, ne nagađajte, nemojte komplicirati stvari.
Svoje termine zakazujte unaprijed. Upravljanje vremenom je vrijedna osobina i određuje integritet osobe koja je ima. Ne očekujte da vas netko primi odmah, osim ako uistinu nije hitno. A nije hitno ako planirate. I hitno može biti samo ako ste slomili nogu, imali prometnu ili pali s krova. I neka slična situacija. Da, može vam se dogoditi da vam se slomi nokat dok ste otključavali auto, ali svejedno, budite razumni.
Ako ste rezervirali svoj termin, prvo što morate napraviti kada završite razgovor, odnosno kada rezervaciju napravite – upišite termin u svoj kalendar, u mobitel, na laptop, u podsjetnike. Na ono mjesto na koje svakodnevno dolazite. Stavite si alarm najamanje 60 minuta prije zakazanog termina. Na rezervirani termin dolazite! Obavezno i bez izgovora. Ne može vam ništa iskrsnuti – osim smrti ili nesreće.
Nepojavljivanje na zakazanom terminu ili otkazivanje termina na isti dan je nepristojno. I neprihvatljivo.
Uvijek budite čisti i uredni. I pokušajte koristiti što manje parfema, dezodoransa ili losiona poslije brijanja. Boravak u manjim prostorijama u tim uvjetima stvara glavobolju i unosi nervozu.
blogpost by Darinka
Foto by sasint